Професійна етика та психологія ділового спілкування

№	Тема
2 лекції
1	Поняття "етика" і "мораль", їх співвідношення. Розподіл етики.
2	Функції моралі.
3	Структура моралі.
4	Основні категорії професійної етики.
5	Етикет як система правил поведінки.
6	Історія виникнення етикету. Королівські двори як осередок розвитку та удосконалення етикету.
7	Види етикету.
8	Етикет у професійній діяльності працівника галузі культури і мистецтва.
9	Поняття культури професійних стосунків.
10	Емоційний інтелект у професійних відносинах.
11	Формування позитивного робочого середовища. спільні цінності та норми поведінки.
12	Визначення понять "спілкування" та "ділове спілкування". Компоненти спілкування.
13	Функції спілкування. Стилі спілкування.
14	Засоби і механізми спілкування. Форми спілкуваня.
15	Особистість керівника. Психологія індивідуального стилю керівництва.
16	Керівництво та лідерство.
17	Основні теорії лідерства.
18	Психологія управління конфліктними ситуаціями.
19	Вербальні та невербальні засоби у процесі ділового спілкування.
20	Слухання. культура слухання.

1

Поняття "етика" і "мораль", їх співвідношення. Розподіл етики.

2

Функції моралі.

3

Структура моралі.

4

Основні категорії професійної етики.

5

Етикет як система правил поведінки.

6

Історія виникнення етикету. Королівські двори як осередок розвитку та удосконалення етикету.